¿Te ha pasado que quieres mejorar algo en tu empresa, en tu equipo o en tu vida personal… pero nada cambia realmente? 😓
Te esfuerzas, propones cosas nuevas, pero al poco tiempo todo regresa a como estaba antes. No estás solo. El problema no es tu idea… el problema es cómo la implementas.
Aquí entra el protagonista de hoy: Kurt Lewin, el genio que nos regaló una fórmula simple pero poderosa para lograr cambios sostenibles. 💥
👨🔬 ¿Quién fue Kurt Lewin?
Kurt Lewin fue un psicólogo alemán que, en los años 40, revolucionó el estudio del comportamiento humano y organizacional. Es considerado el padre de la psicología social moderna.
Su legado más famoso: el Modelo de las Tres Etapas del Cambio, también conocido como Unfreeze – Change – Refreeze. Este modelo es tan práctico que se usa aún hoy en empresas, escuelas, proyectos personales y hasta en procesos terapéuticos.
🧊 Etapa 1: Descongelar (Unfreeze)
🔍 ¿Qué significa?
Antes de cambiar algo, hay que romper el hielo. Esta etapa consiste en preparar el terreno para el cambio, desafiando creencias, hábitos o estructuras que ya no funcionan.
🎯 Objetivo:
- Romper con el status quo.
- Crear conciencia de que el cambio es necesario.
- Disminuir la resistencia emocional al cambio.
💬 Ejemplo:
Imagina que diriges una empresa donde todos usan hojas de Excel para llevar clientes, pero los datos se pierden o duplican.
👉 Antes de imponer un nuevo sistema, debes mostrar por qué ya no sirve seguir así. Puedes presentar estadísticas de pérdida de ventas, casos de clientes insatisfechos o hacer talleres donde el equipo se dé cuenta de las fallas.
📌 Acciones clave:
- Reuniones de reflexión.
- Escuchar a los involucrados.
- Mostrar evidencia clara de por qué el cambio es urgente.
- Generar empatía: no imponer, invitar.
🔁 Etapa 2: Cambiar (Change)
🔍 ¿Qué significa?
Aquí comienza la transformación. Es el momento de moverse, dejar atrás lo viejo y aprender lo nuevo.
🎯 Objetivo:
- Implementar nuevas ideas, procesos o actitudes.
- Generar participación y compromiso.
- Acompañar en el aprendizaje.
💬 Ejemplo:
Siguiendo el caso anterior, ahora decides implementar un CRM para gestionar clientes.
👉 El equipo debe capacitarse, experimentar, equivocarse, preguntar… y tú como líder debes estar presente, apoyando y reforzando la visión.
📌 Acciones clave:
- Capacitación práctica.
- Asesoría y retroalimentación constante.
- Tiempos de prueba o pilotos.
- Reconocer y celebrar avances.
🧠 Tip emocional: El cambio puede generar miedo. Recuérdale al equipo que equivocarse es parte del proceso y que no están solos.
❄️ Etapa 3: Recongelar (Refreeze)
🔍 ¿Qué significa?
Una vez que el cambio ya se implementó, hay que solidificarlo. Si no lo haces, la gente tenderá a volver a lo conocido.
🎯 Objetivo:
- Estabilizar el nuevo sistema.
- Integrar los cambios en la cultura o rutina.
- Reforzar los beneficios del cambio.
💬 Ejemplo:
Tu empresa ya usa el CRM, pero ahora necesitas:
- Ajustar evaluaciones de desempeño para incluir su uso.
- Crear políticas que lo respalden.
- Celebrar públicamente a quienes mejor lo usan.
👉 Así, el nuevo comportamiento deja de ser “experimento” y se vuelve lo normal.
📌 Acciones clave:
- Documentar los nuevos procesos.
- Medir resultados.
- Integrar el cambio en sistemas de reconocimiento y cultura interna.
💡 ¿Y si aplicamos este modelo en la vida personal?
Este modelo no es solo para empresas. Mira este ejemplo:
👤 Situación personal: Quieres empezar a hacer ejercicio.
- Descongelar:
Reflexionas sobre tu salud, ves que te falta energía, hablas con tu médico, te pesas, y dices: “¡Necesito un cambio!” 💡 - Cambiar:
Te inscribes en el gym, compras ropa deportiva, vas con un amigo, pruebas diferentes rutinas… Te equivocas, te cansas, ¡pero sigues! 💪 - Recongelar:
Haces del ejercicio parte de tu rutina diaria. Lo agendas, te premias con un desayuno rico, y te compras ropa nueva al mes de cumplir tu meta. 🎉
🔥 ¿Por qué este modelo funciona?
Porque entiende que las personas no son robots. El cambio no se trata solo de decir qué hacer, sino de guiar emocional y racionalmente a las personas a través del proceso.
✅ Es simple, pero profundo.
✅ Es flexible: puedes aplicarlo a un cambio grande o pequeño.
✅ Es humano: considera emociones, dudas, miedos y motivaciones.
📚 Conclusión
El modelo de las tres etapas de Kurt Lewin no es una moda, es una herramienta probada para lograr cambios reales, sostenibles y humanos.
Ya sea que dirijas una empresa, trabajes con personas o simplemente quieras mejorar tu vida, este modelo puede ser tu mapa de ruta. 🗺️
🛠️ ¿Qué cambio quieres hacer tú?
Te invito a reflexionar:
- ¿Qué necesitas descongelar hoy?
- ¿Qué cambio estás postergando por miedo?
- ¿Qué necesitas recongelar para que no vuelvas atrás?
🔁 El cambio no es un evento. Es un proceso.
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