Al hablar de la Gestión Pública es necesario remarcar la autonomía tanto de los estados como de los municipios pues cada uno de ellos cuentan con personalidad jurídica por lo que cada uno se responsabiliza de sus gastos y servicios denominados públicos (alumbrado público, limpieza, panteones, entre otros).
Con base a las ideas anteriores la atención ciudadana en el ámbito público se entiende como un medio en el que se pretende mejorar trámites y servicios con el fin de generar confianza y credibilidad ciudadana para con la Administración Pública.
