El CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACION Y CERTIFICACION LABORAL (CONOCER) tiene un estándar de competencia laboral que ya está diseñado para su aplicación a servidores públicos que tienen atención ciudadana. El estándar de competencia fue desarrollado por el comité de gestión de competencias de la administración pública del municipio de Monterrey y publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el 26 de agosto de 2011.
Cuando comencé a estudiar la Licenciatura mi sueño era realizar las actividades profesionales con actitudes, hábitos y valores apegados al Código de Ética y la normatividad vigente. Sin embargo al egresar de la Universidad me di cuenta que no todo te enseñan en el aula.
