Para la gente que no me conoce, mi nombre es Jacobo Arreaga. Desde hace 10 años me convertí en evaluador de competencias laborales y desde hace 20 años me dedico a la capacitación. Me ha tocado ver mucha publicidad sobre distintos prestadores de servicios y dentro de las deficiencias que he observado son:
- Hay algunos que pertenecen al sistema nacional de competencias, otros que pertenecen al sector educativo tradicional y otros que forman parte de la red de prestadores de la STPyS
Lo primero, es que no hay que confundirlos entre sí. Los proveedores de servicios están acostumbrados a llenar de logotipos sus instituciones con la finalidad de darte la percepción de cumplir más que otros proveedores la entrega de documentos, la validez de estos y la representación de su marca.
En el caso de nivel básico, nivel medio superior y nivel superior, los conocemos como educación tradicional y cumplen registrándose ante la SEP o la secretaría de educación de su entidad federativa, la cual les otorga una clave de centro educativo o registro de validez oficial, según sea el caso.
En el caso de capacitaciones para el trabajo, los documentos que emiten los agentes capacitadores externos te dotarán de conocimientos y permitirán que tu patrón cumpla con las capacitaciones que les obliga la Constitución y la Ley Federal del Trabajo, pero no tendrán validez en el sector educativo. Lo anterior es fundamentado en el art. 15 de los criterios administrativos, requisitos y formatos para realizar los trámites y solicitar los servicios en materia de capacitación, adiestramiento y productividad de los trabajadores
En el caso del Sistema Nacional de Competencias amparado por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias (CONOCER), no se pueden otorgar constancias de cursos de capacitación y probablemente dado que existen dos sectores que si otorgan constancias es lo que genera confusión. El CONOCER a través de sus prestadores de servicios solo gestiona certificados de competencia laboral a aquellas personas que cumplieron los requisitos establecidos en un estándar de competencia registrado en el Registro Nacional de Estándares de Competencia (RENEC).
- La publicidad de los prestadores de servicios del CONOCER
Todos los prestadores de servicio están obligados mostrar:
a) Cedulas de acreditación
Es importante que cada uno de los evaluadores y centros de evaluación te identifiquen con quien están registrados, es decir, a que Entidad de Certificación u Organismo Certificador pertenecen. Dicho registro es limitativo bajo dos condiciones:
- El registro del prestador de servicios es por estándar de competencias, no es genérico, ni amplio
- El registro del prestador de servicios es anual, cada año deben refrendar con su Entidad de Certificación u Organismo Certificador su registro.
Vas a encontrar malas practicas en el mercado, ya que muchos centros de evaluación y evaluadores independientes no se acuerdan y/u omiten el refrendo anual y cuando tratan de registrar las evaluaciones que se hacen se dan cuenta que no esta vigente su acreditación o apenas con tu pago van a realizar el refrendo de su acreditación.
Lo más preocupante es que algunos abusan de la mala práctica anterior y no teniendo evaluadores, instalaciones, ni capacitadores ofrecen estándares de competencia que no tienen acreditados, ni experiencia. Cuando consiguen un cliente o un grupo de alumnos los verás consiguiendo evaluadores en redes sociales.
b) Precios separados
Es usual que al momento de realizar la compra quieras saber el monto total de la inversión, sin embargo, el mercado esta haciendo una mala práctica tan monótona y esta siendo aceptada por los consumidores de manera habitual que ya se esta normalizando, y esto implica que se ofrecen precios de paquetes al momento de certificar. Tu certificación cuesta $ xxxxx.
El problema de lo anterior, es que se violentan los derechos de los usuarios del sistema nacional de competencias, porque no se le puede condicionar a nadie la capacitación como requisito previo de la evaluación. Entonces, si no quiero la capacitación porque ya lo conozco, ya lo domino y considero que puedo alcanzar los criterios de evaluación, ¿me vas a descontar el costo de la capacitación?
Otra situación que viene implícita en el precio integrado es el hecho del costo del certificado, ¿Qué ocurre si una persona no alcanza los criterios de evaluación?, lo cual origina la pregunta obligada ¿le van a reintegrar el valor proporcional del costo del certificado?
Estas dos reflexiones son necesarias, porque cuando un prestador ofrece las dobles, triples y cuádruples certificaciones te manejan un precio de paquete que no es justificable, ¿será cierto?
Me ha tocado ver paquetes de todos tipos, aquellos que te ofrecen la capacitación y te regalan la evaluación, otros que te ofrecen que con la misma capacitación te puedes certificar en varios estándares, otros que te ofrecen muchas certificaciones intercambiables para que optes por lo que gustes, pero al final del día no te dan los precios por separado: ¿Cuánto te cuesta la capacitación? ¿Cuánto te cuesta la evaluación? ¿Cuánto es el costo de la emisión del certificado?
También los usuarios tienen miedo de reprobar por no tomar el curso, pero de donde abran aprendido ese temor. La respuesta es del sistema educativo tradicional.
c) Indicarte si cuentan con el permiso para evaluar el estándar de competencia en línea
Este tema va a generar debate, porque pareciera que la pandemia nos permitió actualizar los mecanismos de dar cualquier curso en línea y ser evaluados en línea. Sin embargo, la normatividad del CONOCER indica que cada Comité de Gestión de Competencias define si el estándar de competencias se puede evaluar en línea. Inclusive, el mismo Comité indica los detalles de como debe realizarse las prácticas de evaluación, es decir, en situación real o simulada y el equipamiento necesario para la evaluación.
Por lo que de repente en las redes sociales se observan estándares que no esta permitido evaluarse en línea o que es imposible realizar la evaluación en línea. Algunos de ellos son:
- Estándares de competencia emitidos por el Comité de Gestión de Competencias del DIF. Todos los casos son evaluaciones presenciales durante la jornada de trabajo, en el centro de trabajo con un máximo de evaluaciones por evaluador.
- Estándares de uso de maquinaria o equipos móviles.
- Estándares donde el evaluador tenga que intervenir por un posible riesgo en la integridad de la persona que se esta evaluando o funge como modelo, usuario o apoyo de la persona que se esta certificando.
- Mi certificado no aparece en el RENAP
El registro nacional de personas certificadas es un padrón que el CONOCER actualiza con la emisión de certificados y que responde a dos condiciones:
La primera de ellas es la autorización del usuario a publicar algunos de datos del proceso de certificación y que se muestran a partir de que el usuario comparte la CURP a un tercero. Los datos que aparecen en el portal son: CURP, número de folio del certificado, estándar de competencia en el que se certificó, nombre del prestador de servicios donde se certificó y clave del estándar de competencia. Te dejo el video para que conozcas como realizar dicha consulta.
La segunda y la más obvia, que hayas recibido el certificado de competencia laboral. El proceso implica que cuando te evaluaste y te dieron los resultados pasan alrededor de 90 días para que te llegue el certificado de competencias laborales, pero atrasos como las malas practicas de evaluadores, en conjunto con errores de fotografía y saturación de trabajo de los Organismos Certificadores, de las Entidades de Certificación o del CONOCER. Sin embargo, una vez que te llega el certificado este se libera digitalmente en la plataforma del Centro de Evaluación, de la Entidad de Certificación, del Organismo Certificador y del CONOCER, en ese orden y a partir de ahí aparece tu certificado en el RENAP siempre que hayas autorizado la publicación de datos.
En caso de que no aparezcas te recomiendo escribir a [email protected] solicitando aparecer en el RENAP y anexando tu certificado de competencia laboral, tu identificación oficial y la CURP.
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