EC0046 Prestación de servicios cosmetológicos faciales

Red AGDER

I.- Datos Generales

Propósito de la Norma Técnica de Competencia Laboral:

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que prestan servicios cosmetológicos faciales cuyas competencias incluyen determinar el diagnóstico cosmetológico de la
piel del cliente, preparar materiales y equipos y aplicar el tratamiento cosmetológico facial. Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en NTCL.

Comité de Normalización de Competencia Laboral que la desarrolló:

Turismo

Nivel de competencia:

Dos

Desempeña actividades programadas que, en su mayoría, son rutinarias y predecibles. Depende de las instrucciones de un superior.

Se coordina con compañeros de trabajo del mismo nivel jerárquico.

Ocupaciones relacionadas con esta NTCL de acuerdo al Sistema de Información del Catálogo Nacional de Ocupaciones (SICNO):

Esteticistas y masajistas

Cosmetólogo

Clasificación según el Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte (SCIAN):

812110 Salones y clínicas de belleza y peluquerías

II.- Perfil de la NTCL

Elemento 1- Determinar el diagnóstico cosmetológico de la piel del cliente

Elemento 2- Preparar materiales y equipos para el tratamiento cosmetológico facial

Elemento 3- Aplicar el tratamiento cosmetológico facial

III.-Estándar de la competencia laboral:

Elemento 1- Determinar el diagnóstico cosmetológico de la piel del cliente

Criterios de Evaluación:

La persona es competente cuando demuestra los siguientes:
DESEMPEÑOS

1. Lava sus manos:
   *Antes y después de tocar la piel del cliente y de aplicar el tratamiento cosmetológico facial, y;
   *Utilizando agua, jabón y solución desinfectante en ambas manos.
2. Prepara al cliente para la exploración de la piel:
   *Entregándole la ropa de exploración;
   *Explicándole cómo colocarse la ropa de exploración;
   *Mencionándole que debe retirarse los objetos que porte en cara, ojos y orejas, e;
   *Informándole sobre el procedimiento a seguir durante la exploración de su piel.
3. Asiste al cliente para que se coloque en el sillón facial:
   *Indicándole cómo debe subirse y bajarse del mismo;
   *Apoyándolo en el ascenso y descenso del cliente del mismo, y;
   *Solicitándole que se coloque en posición decúbito dorsal / semi- fowler en el mismo.
4. Higieniza la piel del cliente:
   *Antes de la exploración de la piel;
   *Usando una emulsión de limpieza de acuerdo al tipo de piel del cliente, y;
   *Utilizando los accesorios cosmetológicos limpios de acuerdo con el haz muscular del rostro del cliente.
5. Explora la piel del cliente:
   *Revisándola visualmente con una lupa de luz blanca y la lámpara de Wood;
   *Presionando la piel del rostro del cliente con los dedos índice y anular, y;
   *Abarcando toda la cara, cuello, hombros y escote del cliente.
6. Informa al cliente el tratamiento cosmetológico facial a realizar:
   *Mencionándole los productos faciales a utilizar de acuerdo con el diagnóstico cosmetológico facial determinado y con la información de la ficha clínica;
   *Describiéndole el tratamiento cosmetológico facial a realizar, y;
   *Aclarando sus dudas sobre el tratamiento cosmetológico facial a realizar.
7. Sugiere productos faciales de apoyo para utilizar en casa:
   *De acuerdo al tipo de piel del cliente y del tratamiento cosmetológico facial a realizar, e; Indicándole la forma y frecuencia de aplicación así como las precauciones que debe tener para aplicar el producto.

La persona es competente cuando obtiene los siguientes:
PRODUCTOS

1. La ficha clínica del cliente elaborada:
   *Incluye datos generales del cliente;
   *Especifica información sobre medicamentos que consume, adicciones, cirugías, antecedentes patológicos y ginecológicos en el caso de mujeres;
   *Contiene información relacionada sobre hábitos del cliente para la limpieza y cuidados de su piel;
   *Incluye la firma del cliente, e;
   *Indica la fecha de elaboración y el nombre de la persona que la elaboró.
2. El diagnóstico cosmetológico de la piel del cliente realizado:
   *Incluye la clasificación cosmetológica de la piel del cliente de acuerdo con los resultados de la exploración realizada, y;
   *Especifica las alteraciones encontradas en la piel del cliente durante la exploración.

La persona es competente cuando posee los siguientes:
CONOCIMIENTOS

1- Clasificación cosmetológica de la piel. (Nivel de Conocimiento)

2- Acciones a realizar en caso de encontrar alteraciones en la piel
del cliente. (Nivel de Comprensión)

ACTITUDES / HÁBITOS / VALORES

Limpieza: La manera en que su presentación personal es pulcra, con
maquillaje discreto, cabello corto/recogido, uñas cortas y sin
esmalte durante la aplicación del tratamiento cosmetológico facial.

Responsabilidad: La manera en que porta el cubre boca durante la aplicación del tratamiento cosmetológico facial abarcando la boca y nariz.

Elemento 2- Preparar materiales y equipos para el tratamiento cosmetológico facial

Criterios de Evaluación:

La persona es competente cuando demuestra los siguientes:
DESEMPEÑOS

1. Prepara el área de trabajo:
   *Antes de iniciar el tratamiento cosmetológico facial;
   *Instalando los contenedores para el material infectocontagioso, y;
   *Vistiendo con sábanas y toallas, limpias y en buen estado, el sillón facial.
2. Prepara el vaporizador:
   *Colocándole agua del tipo y al nivel establecido por el fabricante del mismo, y;
   *Encendiéndolo antes de iniciar al tratamiento.
3. Desinfecta la mesa auxiliar:
   *Antes de iniciar el tratamiento cosmetológico facial;
   *Lavándola con agua y jabón, y;
   *Aplicándole solución desinfectante en toda su superficie con un lienzo limpio.
4. Esteriliza el material punzo cortante:
   *Antes de iniciar el tratamiento cosmetológico facial;
   *Sumergiéndolo en la solución esterilizadora el tiempo que establece el fabricante;
   *Sacándolo de la solución esterilizadora evitando tocar con las manos la parte punzo cortante;
   *Colocándolo sobre una superficie esterilizada hasta que se sequen, y;
   *Guardándolo en el contenedor que les corresponden de acuerdo a su tipo.

La persona es competente cuando obtiene los siguientes:
PRODUCTOS

1. La cabina preparada:
   *Está limpia y ordenada, y;
   *Se presenta libre de objetos que obstaculicen el libre tránsito en la misma.
2. Los productos cosmetológicos seleccionados:
   *Están de acuerdo con la información de la ficha clínica y al tipo de piel del cliente;
   *Presentan fecha de caducidad vigente;
   *Están limpios y en su envase original, y;
   *Conservan su color, textura y olor original.
3. La mesa auxiliar preparada:
   *Contiene los productos cosmetológicos seleccionados, accesorios cosmetológicos, desechables e instrumentos para el servicio facial de acuerdo con el tratamiento cosmetológico facial a realizar y al tipo de piel del cliente.
4. Los instrumentos para el tratamiento facial seleccionados:
   *Corresponden al tipo de piel del cliente y al tratamiento cosmetológico facial a realizar, y;
   *Están de acuerdo al tipo de producto cosmetológico a utilizar.
5. Los accesorios cosmetológicos para el tratamiento facial seleccionados:
   *Corresponden al tipo de piel del cliente y al tratamiento cosmetológico facial a realizar, y;
   *Están de acuerdo al tipo de producto cosmetológico a utilizar.

La persona es competente cuando posee los siguientes:
CONOCIMIENTOS

1. Técnicas de esterilización de instrumentos para el servicio facial. (Nivel de Conocimiento)

ACTITUDES / HÁBITOS / VALORES

Orden: La manera en la que acomoda los productos, instrumentos para el tratamiento facial y accesorios cosmetológicos en la mesa auxiliar
conforme a la secuencia en la que se va a proporcionar el servicio
facial.

Elemento 3- Aplicar el tratamiento cosmetológico facial

Criterios de Evaluación:

La persona es competente cuando demuestra los siguientes:
DESEMPEÑOS

1. Demaquilla las pestañas del cliente:
   *Utilizando un producto demaquillante y un accesorio cosmetológico para pestañas y ojos;
   *Colocando un algodón en el borde inferior de la pestaña del párpado inferior;
   *Aplicando el demaquillante a las pestañas con dirección hacia abajo;
   *Peinando las pestañas hacia abajo;
   *Retirando todo el maquillaje de las pestañas del cliente con un algodón humedecido en agua potable, y;
   *Corroborando que las pestañas queden libres de residuos de demaquillante.
2. Demaquilla los labios del cliente:
   *Utilizando un producto demaquillante y un accesorio cosmetológico para los labios;
   *Sosteniendo con los dedos las comisuras de los labios del cliente, y;
   *Arrastrando el demaquillante con un algodón humedecido en agua potable hacia el centro del labio.
3. Demaquilla el rostro del cliente:
   *Utilizando una emulsión de limpieza y un accesorio cosmetológico para el rostro de acuerdo con el tipo de piel del cliente;
   *Distribuyendo la emulsión con la yema de los dedos mediante movimientos circulares en dirección al haz muscular;
   *Abarcando toda la cara, cuello, hombros y escote del cliente, y;
   *Retirando, con un algodón humedecido en agua potable, todo el maquillaje e impurezas del rostro del cliente.
4. Retira la emulsión de limpieza del rostro del cliente:
   *Siguiendo el haz muscular;
   *Utilizando agua potable y un accesorio cosmetológico para el rostro de acuerdo con el tipo de piel del cliente, y;
   *Corroborando que la cara, cuello, hombros y escote del cliente queden libres de residuos de la emulsión de limpieza.
5. Exfolia la piel del rostro del cliente con medios manual-mecánicos:
   *Aplicando el producto cosmetológico en toda la superficie de la cara, cuello, hombros y escote;
   *Con movimientos circulares/en dirección del haz muscular, y;
   *Retirando todo el producto con un accesorio cosmetológico humedecido en agua potable.
6. Vaporiza la piel del rostro del cliente:
   *Durante el tiempo que corresponda al tipo de piel del cliente;
   *Colocando el vaporizador a una distancia del rostro del cliente en la que se abarquen totalmente las áreas a tratar, y;
   *Apagando el vaporizador al término de la exposición programada.
7. Extrae comedones abiertos y cerrados del rostro del cliente:
   *Al identificarlos en la piel del cliente, y;
   *Presionando de manera gradual con el sacacomedones sin lastimar la piel del rostro del cliente hasta lograr la extracción.
8. Tonifica la piel del rostro del cliente:
   *Después de la extracción de comedones abiertos y cerrados y de retirar la mascarilla;
   *Abarcando toda la cara, cuello, hombros y escote del cliente;
   *Usando una loción tonificante de acuerdo al tipo de piel de cliente, y;
   *Utilizando la técnica que corresponde al tipo de producto cosmetológico.
9. Aplica el producto específico para el tratamiento cosmetológico facial:
   *De acuerdo al tipo de piel del cliente y al tratamiento cosmetológico facial a realizar;
   *Utilizando la técnica que corresponde al tipo de producto cosmetológico, y;
   *Conforme a las especificaciones del fabricante del producto cosmetológico.
10. Aplica la mascarilla al rostro del cliente:
    *De acuerdo al tipo de piel del cliente y al tratamiento cosmetológico facial a realizar;
    *Utilizando la técnica que corresponde al tipo de producto cosmetológico, y;
    *Conforme a las especificaciones del fabricante del producto cosmetológico.
11. Retira la mascarilla del rostro del cliente:
    *Eliminando los excesos de mascarilla con movimientos suaves en dirección del haz muscular con el accesorio cosmetológico humedecido en agua potable, y;
    *De acuerdo con las especificaciones del fabricante del producto cosmetológico.
12. Aplica el producto de sellado y el protector solar al rostro del cliente:
    *Al finalizar el tratamiento cosmetológico facial;
    *Utilizando el producto de sellado y el protector solar de acuerdo al tipo de piel del cliente, y;
    *Realizando movimientos suaves con las yemas de los dedos en dirección del haz muscular.

La persona es competente cuando obtiene los siguientes:
PRODUCTOS

1. El rostro del cliente tratado:
   *Se encuentra libre de inflamaciones, heridas, edemas, laceraciones y excoriaciones distintas a las registradas en el diagnóstico cosmetológico, y;
   *Está libre de comedones, impurezas, residuos de maquillaje y de productos utilizados durante el tratamiento cosmetológico facial en cara, cuello, hombros y escote.

La persona es competente cuando posee los siguientes:
CONOCIMIENTOS

1. Músculos de la cara. (Nivel de Comprensión)
2. Patologías comunes de la piel del rostro
   *Acné
   *Melasmas
   *Comedones
   *Rosasea
   *Telangetaceas
   *Verrugas
   (Nivel de Comprensión)

La persona es competente cuando demuestra las siguientes:
RESPUESTAS ANTE SITUACIONES EMERGENTES

SITUACIÓN EMERGENTE
Reacción desfavorable del cliente ante algún producto aplicado durante el tratamiento facial.
RESPUESTAS ESPERADAS
Retirar inmediatamente el producto con un algodón impregnado de agua potable / solución de azuleno, suspender el tratamiento cosmetológico facial, informar al cliente sobre la reacción desfavorable que presentó al tratamiento cosmetológico facial y canalizar al cliente
con un médico.

PRÁCTICAS INADMISIBLES DURANTE EL DESEMPEÑO LABORAL

1. Reutilizar materiales infectocontagiosos sin esterilizar.
2. Reutilizar agua, desechables y productos cosmetológicos faciales en las diferentes fases del tratamiento cosmetológico facial.
3. Colocar el brazo del vaporizador frente al rostro del cliente mientras se calienta el mismo.

ACTITUDES / HÁBITOS / VALORES

Amabilidad: La manera en que cordialmente resuelve las inquietudes del cliente durante el proceso de su tratamiento cosmetológico facial.

Tolerancia: La manera en que muestra paciencia ante reclamos, diferencias y desacuerdos con el cliente durante el tratamiento cosmetológico facial.

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